Uruchomienie Linii Pomocy dla Pokrzywdzonych
1 września 2026 r. rozpoczęła działalność ogólnopolska Linia Pomocy Pokrzywdzonym, oferująca bezpłatne wsparcie przez całą dobę pod numerem 116 006 dla osób pokrzywdzonych przestępstwem, świadków i ich bliskich.
Numer 116 006 jest ogólnoeuropejskim telefonem zaufania dla osób doświadczających skutków przestępstw. Po ponad dekadzie przerwy, usługa ta wraca do Polski jako łatwo dostępny punkt kontaktowy dla osób potrzebujących wsparcia.
Dla osób przebywających za granicą dostępny jest numer: +48 222 309 900.
Linia działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym w dni ustawowo wolne od pracy. Operatorem usługi jest Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, która została wyłoniona w wyniku otwartego konkursu ofert nr 1/2026.
Jakie wsparcie można uzyskać?
- wsparcie psychologiczne;
- porady prawne;
- informacje o przysługujących prawach;
- informacje o dostępnych formach pomocy;
- dane najbliższych ośrodków oferujących specjalistyczne wsparcie.
Pomoc jest dostępna dla ofiar przestępstw, świadków oraz ich bliskich. Kontakt z Linią jest anonimowy i nie wymaga zgłoszenia przestępstwa.
Infolinia 116 006 dostępna jest całą dobę, oferując automatyczne menu głosowe w czterech językach: polskim, angielskim, ukraińskim oraz rosyjskim. Po wyborze języka, użytkownik otrzymuje informacje o godzinach dyżurów specjalistów dostępnych w danym języku. Wsparcie w obcych językach zapewniane jest z pomocą tłumaczy.
Poradnia e-mailowa działa również w ramach Linii Pomocy Pokrzywdzonym i jest dostępna w językach polskim, angielskim, ukraińskim oraz rosyjskim. Dzięki niej można otrzymać porady prawne oraz informacje o dostępnych formach pomocy, szczególnie dla tych, którzy nie mogą skorzystać z rozmowy telefonicznej lub potrzebują przesłać dokumenty niezbędne do udzielenia porady.
Wprowadzenie Linii Pomocy Pokrzywdzonym zwiększa dostępność bezpłatnego wsparcia dla osób dotkniętych przestępstwem oraz ułatwia szybkie dotarcie do potrzebnych informacji. Dla wielu osób kontakt ze specjalistą może być pierwszym krokiem w kierunku odzyskania poczucia bezpieczeństwa i uzyskania dalszej pomocy.
Osoby pokrzywdzone przestępstwem, świadkowie lub ich bliscy mogą zadzwonić pod numer:
z Polski: 116 006;
spoza granic Polski: +48 222 309 900.
Pomoc jest dostępna całodobowo.
Funkcjonowanie Linii Pomocy Pokrzywdzonym finansowane jest ze środków Funduszu Sprawiedliwości.